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售后服务
    本公司设计、施工的项目工程在无人为造成损坏的情况下实行产品质量“三包”,系统设备按“质保期内免费维修,质保期后维修收取工时费、配件费,对正处于维修期内设备,用好设备替用,设备终身维护,保证系统正常运行”的售后技术服务方针,保证项目工程正常运行。起始时间以该项目工程安装调试完毕交接之日起进入售后技术服务阶段。
    保修期内,乙方对产品运行过程中出现的故障指派专业技术人员进行排除,对出现故障的产品免费进行修理或更换。在修理过程进行中,应免费提供同等型号的产品供甲方临时使用。对需要现场维修的,乙方技术人员应在收到甲方故障通知后,接到售后服务通知后2小时到现场,有硬件损坏的直接替用。若乙方收到甲方故障通知后【3】日内未能排除故障,甲方有权要求乙方免费提供同档次的全新产品,乙方应于【1】日内免费提供相关产品供甲方临时使用。
    在保修期内,乙方在武汉市内储存1%的备品备件,经乙方修理或替换的部件、元件或零件的保修期应重新计算。
    保修期内,对保修范围内的保修服务所发生的全部物质损耗和人员费用,均由乙方予以承担。乙方未及时承担保修责任的,甲方有权采用其他渠道和方式对设备进行维修,由此产生的费用由乙方核定后承担。对因货物在保修期间发生的质量缺陷造成的甲方和/或第三人财产和/或人身损失,乙方应予以赔偿。对本款中应由乙方承担的全部保修和/或赔偿费用,甲方有权在乙方的质量保证金中予以直接扣除,不足部分,甲方有权继续追索。
    保修期满,乙方会持续对设备运行期间出现的故障提供维修服务。对维修所需费用,乙方仅收取正常的成本费用。
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